L’objectif de cette API est de permettre aux développeurs de configurer des services selon les besoins de l’entreprise.
A l’édition de Conversations, un événement organisé par Meta, pour présenter les nouveautés liées à ses différents services de messagerie (WhatsApp, Messenger et Instagram Direct) Mark Zuckerberg a profité du moment pour annoncer le lancement d’une nouvelle API, afin de rendre WhatsApp accessible à toutes les entreprises : WhatsApp Cloud API.
Une API WhatsApp basée sur le cloud et ouverte à tous
Jusqu’ici, l’API WhatsApp Business était réservée aux moyennes et grandes entreprises qui souhaitent faciliter les échanges avec leurs clients, dans le monde entier. Désormais, Meta propose une nouvelle version de WhatsApp Business, basée sur le cloud et hébergée par la société mère, accessible à toutes les entreprises, des PME aux grands groupes.
Concrètement, WhatsApp Cloud API propose des services d’hébergement cloud gratuits et sécurisés. Ceci permet d’être facilement et rapidement accessible aux développeurs, qui n’ont donc pas à se soucier des détails liés au stockage des données. Avec cette API, l’objectif est de pouvoir personnaliser les services WhatsApp, via la configuration de différents services qui s’adaptent aux besoins de l’entreprise.Ainsi, les entreprises, peu importe leur taille, auront la possibilité de communiquer simplement avec leurs clients, mais également d’offrir une meilleure expérience utilisateur. À savoir : il est possible de s’inscrire dès maintenant pour bénéficier de WhatsApp Cloud API.
WhatsApp Business intègre de nouvelles fonctions pour soutenir la croissance des marques
Meta a également annoncé l’arrivée de deux nouvelles options sur l’application WhatsApp Business, avec pour objectif d’aider les entreprises « à gérer des opérations à grande échelle et à développer leur marque en ligne » :
- Accès multi-appareils : les entreprises auront la possibilité de gérer les discussions avec leurs clients sur 10 appareils différents au maximum.
- Liens personnalisés : les marques pourront créer des URL personnalisées pour rediriger les clients vers une discussion WhatsApp, depuis différents supports.
Créez des liens personnalisés pour rediriger vos clients vers WhatsApp.
Ces fonctionnalités devraient être accessibles sous la forme d’options payantes, dans le cadre d’un service premium. De nouvelles informations sur ce service sont attendues prochainement.