Vous avez oublié votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, piraté ou bloqué. Alors découvrez avec nous comment récupérer votre compte google ou Gmail.
Vous avez oublié votre mot de passe
Vous avez oublié le mot de passe ? Ne pas paniquer ! Google propose une page dédiée pour vous aider à récupérer votre compte. Accédez à cette page et entrez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte. Entrez ensuite le dernier mot de passe dont vous vous souvenez (même s’il est approximatif), puis cliquez sur Suivant. Ensuite plusieurs scénarios sont possibles :
- Si vous vous êtes récemment connecté à cet appareil, vous pouvez directement réinitialiser votre mot de passe,
- Si vous êtes connecté à Gmail sur votre smartphone, une notification sera envoyée sur votre téléphone. Ouvrez l’application et appuyez sur Oui pour confirmer votre identité,
- Si vous avez attribué un numéro de téléphone, vous pouvez recevoir un code de vérification par SMS ou en appelant
- Si vous avez saisi une adresse secondaire, Google lui enverra un code de vérification.
Vous avez oublié l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter
- Allez sur la page,
- Sous le champ dédié à l’adresse e-mail, cliquez sur « Vous avez oublié votre adresse e-mail ? »,
- Entrez ensuite votre numéro de téléphone associé ou votre adresse secondaire,
- Entrez votre prénom et votre nom de famille,
- Le code de vérification est envoyé par SMS ou à votre adresse d’urgence
- Indiquez le code dans l’encart dédié, puis sélectionnez le compte correspondant (plusieurs comptes peuvent s’afficher s’ils sont reliés à un même numéro de téléphone, ou une même adresse de récupération).
Récupérer un compte Google ou Gmail piraté
- Activer la validation en deux étapes,
- Supprimer les logiciels malveillants,
- Configurer l’outil Alerte mot de passe.
Récupérer un compte Google ou Gmail supprimé
- Allez sur la page,
- Renseignez l’adresse mail du compte en question, cliquez sur Suivant.
- Si le compte a été supprimé récemment, vous pourrez alors cliquer à nouveau sur Suivant, pour saisir votre mot de passe. Une fenêtre de confirmation de l’opération apparaît.
- NB : Il est à noter que vous bénéficiez d’un délai de 20 jours maximum pour réactiver un compte supprimé.
Récupérer un compte Google ou Gmail désactivé
Votre compte Google a-t-il été désactivé ? Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez demander à Google de réactiver votre compte. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et cliquez sur Tenter de restaurer.