Découvrez comment réaliser un cahier des charges étape par étape et profitez d’une liste de modèles pour vous aider.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Le CDC ou cahier de charge est un document ou dossier indispensable dans le cadre du développement d’un projet. Il représente un outil de pilotage primordial pour définir les besoins et les spécifications liés à un projet. Les objectifs du CDC : rendre compréhensible à tous les tenants et aboutissants d’un projet et encadrer sa réalisation. Il fait souvent office de contrat dans la relation d’un client et d’un fournisseur.
Un cahier des charges peut prendre différentes formes selon le type d’activité d’une entreprise mais aussi selon le secteur d’activité et l’idéologie de l’entreprise. Il arrive que l’on distingue le cahier des charges technique qui s’intéresse aux exigences et contraintes d’un produit et le cahier des charges fonctionnel qui énumère les besoins fonctionnels auxquels le projet doit répondre. Au-delà des aspects techniques et fonctionnels, il convient de spécifier, d’expliquer, de définir les limites, de préciser les conditions de sa conception et de sa réalisation.
Comment réaliser un cahier des charges ?
Un cahier des charges est composé de plusieurs parties qu’il convient de garder synthétiques et lisibles par tous, sans pour autant être approximatif. Vous avez la possibilité d’opter pour une version simplifiée d’un CDC, en utilisant des listes à puces dans votre document par exemple.
1. Présentation et contexte du projet
Cette partie correspond à la genèse du projet. Cette étape doit :
- présenter l’entreprise et l’équipe à l’initiative du CDC et les rôles associés,
- expliquer votre démarche,
- préciser les objectifs de votre projet, soit à quelles problématiques il souhaite répondre et donc sa cible,
- mentionner un historique s’il s’inscrit dans la continuité d’un autre projet.
À noter que pour établir vos objectifs, vous pouvez vous appuyer sur la méthode SMART, qui vous permet de les rendre mesurables à partir d’indicateurs précis.
2. Besoins et contraintes du projet
Cette section d’un CDC doit aborder de manière exhaustive les besoins liés à votre projet de produit ou de prestation. Elle doit présenter les contraintes, les intervenants, les normes du projet, les processus à suivre. Vous pouvez également y aborder les impératifs de charte graphique (dans le cadre d’un projet web par exemple) ou encore de ton à adopter, selon la nature du projet.
3. Prestations attendues
Cette étape sert à répertorier les résultats attendus pour le projet. Cela comprend les prestations, fonctions ou les produits qui sont attendus à l’issue du projet et les exigences particulières des commanditaires qui conditionnent leur acceptation.
4. Budget
Si vous disposez d’un budget pour votre projet, il est important de l’intégrer à votre cahier des charges. Préciser une estimation du budget global peut ainsi permettre d’aiguiller les potentiels prestataires dans la réalisation de leurs devis. Veillez à ne pas sous-estimer l’enveloppe budgétaire mentionnée. C’est pourquoi il est recommandé d’envisager les éléments qui impacteront le projet sur le long terme.
5. Délais à respecter
Au sein de votre cahier des charges, il convient de mentionner de manière précise la date de réalisation du projet, soit la date à laquelle le livrable final sera fourni. Pour certain projet ce délai peut être seulement indicatif, surtout en ce qui concerne les projets très techniques. Il convient de rester réaliste sur les délais sous peine de se retrouver à ne pas respecter les dealines ou avec un projet bâclé.
Modèles de cahier des charges à télécharger
Il existe des modèles prêts à l’emploi pour construire un cahier des charges. Amir Tech propose une liste de modèles téléchargeables de cahiers des charges axés sur la création ou refonte de sites web.