Qu’est-ce que le dark social ?
Le dark social est l’expression qui décrit le partage de contenus sur Internet qui est difficile à suivre et à mesurer. Plus concrètement, les utilisateurs se partagent de plus en plus d’informations dans des canaux privés plutôt que sur des espaces publics. Résultat ? Ces interactions sont difficiles, voire impossibles à tracer, d’où le terme dark (ou sombre, en français) pour définir ce nouveau mode de communication.
Pourquoi le dark social prend de plus en plus d’ampleur?
Le dark social devient une tendance pour des raisons multiples.
Première raison : la recherche de conversations authentiques. S’il y a quelques années, il était d’usage de partager des contenus sur les murs Facebook à ses centaines de followers, les internautes semblent désormais préférer s’envoyer des publications via DM ou messagerie dans des canaux plus intimistes. Nous sommes passés des conversations « one-to-many » aux conversations « one-to-one » (discussions individuelles) et « one-to-few » (discussions de groupes).
De plus en plus d’internautes sont, aussi, soucieux de protéger leur vie privée, et se sentent davantage en sécurité sur des canaux intimistes, loin des contenus marketing qui sont diffusés sur la toile et qui peuvent parfois sembler intrusifs. Il est vrai qu’avec le renforcement des régies publicitaires et des techniques de remarketing, les utilisateurs se sentent parfois surveillés sur leurs activités en ligne par des grandes plateformes telles que Meta ou Google, et cherchent des échappatoires.